La frase “OSEP no te cuida” se ha convertido en una consigna con cada vez más fuerza, especialmente entre quienes enfrentan enfermedades crónicas. En las últimas semanas, los pacientes oncológicos de San Rafael han alzado su voz ante la falta de entrega de medicación por parte de la mutual.
Desde principios de abril, intentan acceder a sus tratamientos sin éxito. Recién a casi un mes de espera, lograron reunirse con autoridades de la Obra Social de los Empleados Públicos (OSEP), quienes prometieron una solución para la próxima semana.
Testimonios preocupantes
Uno de los pacientes relató en el móvil de LV18:
“No entregan desde marzo. Ayer me hicieron una receta para ir a buscar los remedios a las farmacias; recorrí prácticamente todas, pero no los tienen por su alto costo. Además, no se los entregan a OSEP porque no pueden esperar seis meses a que les paguen”.
Desde la mutual les informaron que el retraso se debe a un cambio de laboratorio.
“Deberían haber llegado, pero aún no hay noticias. Ahora dicen que no les entregaron los medicamentos”, explicó el paciente.
Exigen respuestas concretas
Durante una reunión en la sede de OSEP en San Rafael, ubicada en calle Entre Ríos 345, los pacientes entregaron una nota a la delegada local, María Eugenia Morales. En el documento, solicitaron:
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La regularización inmediata en la entrega de medicación oncológica.
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La autorización urgente de tratamientos de quimioterapia, radioterapia e inmunoterapia.
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La designación de una persona física responsable dentro de la delegación, para ayudar a los pacientes a gestionar trámites y recibir orientación.
Posibles medidas de fuerza
Morales firmó la nota y aseguró que la próxima semana se brindará una solución. Sin embargo, los pacientes y sus familiares advierten que, de no cumplirse esa promesa, realizarán una vigilia permanente frente a la sede de la obra social. También evalúan iniciar acciones administrativas y legales para defender su derecho a la salud.
OSEP, una historia llena de reclamos
Los reclamos de los afiliados de la Obra Social de Empleados Públicos (OSEP) en Mendoza han sido persistentes y variados a lo largo de los años, abarcando desde demoras en la atención hasta problemas financieros que afectan la prestación de servicios. A continuación, se detallan algunos de los principales reclamos históricos:
Demoras en la atención médica y asignación de turnos
Muchos afiliados han reportado dificultades para obtener turnos médicos, incluso después de esperar durante semanas. Algunos han manifestado que, al acudir personalmente a las sedes, se les indica que los turnos deben solicitarse por teléfono, pero al llamar, no reciben respuesta o enfrentan largas esperas sin éxito. Esta situación ha llevado a algunos a buscar servicios en el sistema privado, a pesar de continuar pagando por la obra social.
Demoras en la entrega de medicamentos
Los afiliados han denunciado retrasos significativos en la entrega de medicamentos, incluyendo tratamientos oncológicos esenciales. En algunos casos, se han entregado medicamentos con diferentes dosis a las prescritas, lo que ha obligado a los pacientes a ajustar sus tratamientos.
Problemas financieros y deudas con prestadores
OSEP ha enfrentado dificultades financieras que han resultado en deudas con farmacias y prestadores de servicios médicos. Estas deudas han generado incertidumbre sobre la continuidad de la atención y la provisión de medicamentos para los afiliados.
Fallas en la atención virtual
La implementación del asistente virtual ALMA, diseñado para facilitar la comunicación con los afiliados, ha sido objeto de críticas. Usuarios han reportado falta de respuesta o respuestas tardías a través de este sistema, lo que ha dificultado la resolución de trámites y consultas.
Protestas y acciones legales
Ante la persistencia de estos problemas, afiliados y organizaciones gremiales han llevado adelante protestas y han considerado acciones legales para exigir mejoras en la atención y la gestión de la obra social. Estas acciones buscan garantizar el derecho a una atención de salud adecuada para todos los afiliados.
